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A.來(lái)有迎聲，去有送聲
B.熱情大方，禮貌尊重
C.核對(duì)信息，請(qǐng)您稍等
D.實(shí)事求是，業(yè)務(wù)規(guī)定

A.客戶辦理業(yè)務(wù)接待客戶咨詢受理客戶投訴
B.受理本級(jí)機(jī)構(gòu)
C.下級(jí)機(jī)構(gòu)咨詢
D.解答上級(jí)機(jī)構(gòu)詢問(wèn)