你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

內(nèi)部客戶服務(wù)六大意識(shí)中的轉(zhuǎn)換立場(chǎng)是指（）

A.不同的溝通風(fēng)格，在溝通的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出不同的興趣，和不同溝通風(fēng)格的人溝通，需要采用對(duì)方能夠接受的溝通風(fēng)格
B.內(nèi)部客戶是相互的﹐彼此互為自己的客戶﹐也是互為自己的供方
C.進(jìn)行換位思考，站在別人的立場(chǎng)思考問題去理解他人
D.做任何的決定，都要多思多想，不要聽到什么或看見什么就妄下結(jié)論

多項(xiàng)選擇題

正常情況下，在相互介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）

A.先把身份高的人介紹給身份低的人
B.先把身份低的人介紹給身份高的人
C.先把年輕人介紹給年長(zhǎng)者
D.先把年長(zhǎng)者介紹給年輕人

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各級(jí)機(jī)構(gòu)均可直接受理客戶投訴，公司對(duì)受理的所有客戶投訴實(shí)行（）跟蹤回訪。

你可能感興趣的試題

內(nèi)部客戶服務(wù)六大意識(shí)中的轉(zhuǎn)換立場(chǎng)是指（）

正常情況下，在相互介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）

各級(jí)機(jī)構(gòu)均可直接受理客戶投訴，公司對(duì)受理的所有客戶投訴實(shí)行（）跟蹤回訪。

正常情況下，在相互介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）