客房加床的服務(wù)流程()。 [1]添加客房用品 [2]接到前廳部的加床通知 [3]放加床,做床 [4]離房 [5]準(zhǔn)備加床所需物品 [6]按規(guī)范進(jìn)入客房
A.314256 B.146325 C.256314 D.136245
A.前臺(tái)人員工作疏忽 B.未能和客房部保持及時(shí)的信息溝通 C.無(wú)法掌握最新樓層的實(shí)際房態(tài) D.客人的食失誤 E.保潔部的失誤
A.新住客的不悅 B.服務(wù)質(zhì)量有較大的負(fù)面影響 C.老住客的不悅 D.服務(wù)人員的不悅 E.酒店聲譽(yù)有負(fù)面影響