判斷題

開放式提問是讓客戶針對(duì)某個(gè)主題明確回答“是”或“否”，或在提供的回答中任選其一的提問。

答案：錯(cuò)誤

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開放式提問有利于收集更多的信息，營(yíng)造輕松的交流氛圍。

答案：正確

通過開放式提問，可以控制訴求的過程。

答案：錯(cuò)誤