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判斷題

開(kāi)放式提問(wèn)是讓客戶針對(duì)某個(gè)主題明確回答“是”或“否”，或在提供的回答中任選其一的提問(wèn)。

答案：錯(cuò)誤

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開(kāi)放式提問(wèn)有利于收集更多的信息，營(yíng)造輕松的交流氛圍。

答案：正確

通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)，可以控制訴求的過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤