單項(xiàng)選擇題

人工回訪時(shí)對(duì)于障礙未修復(fù)的工單應(yīng)（）。

A.打回
B.催單
C.向上級(jí)匯報(bào)
D.電話通知處理人員繼續(xù)處理

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單項(xiàng)選擇題

障礙工單超時(shí)后需提醒裝維人員盡快處理，在保障系統(tǒng)使用的操作是（）。

A.催單
B.首次響應(yīng)
C.匯報(bào)
D.回復(fù)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)保障系統(tǒng)調(diào)度崗位人員對(duì)障礙催單時(shí)，工單上顯示的催單記錄只有催單內(nèi)容，沒有裝維人員手機(jī)號(hào)碼，可能的原因是（）。

A.保障系統(tǒng)里沒有配置裝維人員的手機(jī)號(hào)碼
B.手機(jī)號(hào)碼設(shè)置了接收時(shí)間段
C.手機(jī)異常無法接收短信
D.工單顯示的是正常的，沒有異常原因

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