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人工回訪時(shí)對(duì)于障礙未修復(fù)的工單應(yīng)()。
A.打回
B.催單
C.向上級(jí)匯報(bào)
D.電話通知處理人員繼續(xù)處理
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障礙工單超時(shí)后需提醒裝維人員盡快處理,在保障系統(tǒng)使用的操作是()。
A.催單
B.首次響應(yīng)
C.匯報(bào)
D.回復(fù)
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服務(wù)保障系統(tǒng)調(diào)度崗位人員對(duì)障礙催單時(shí),工單上顯示的催單記錄只有催單內(nèi)容,沒有裝維人員手機(jī)號(hào)碼,可能的原因是()。
A.保障系統(tǒng)里沒有配置裝維人員的手機(jī)號(hào)碼
B.手機(jī)號(hào)碼設(shè)置了接收時(shí)間段
C.手機(jī)異常無法接收短信
D.工單顯示的是正常的,沒有異常原因
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