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服務(wù)保障系統(tǒng)為避免工單在系統(tǒng)中多次轉(zhuǎn)派,障礙類工單設(shè)置最大允許轉(zhuǎn)派次數(shù)為()次。
A.2
B.3
C.4
D.5
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單項選擇題
服務(wù)保障系統(tǒng)客戶催單跟蹤響應(yīng)應(yīng)在客戶催單后()內(nèi)聯(lián)系用戶。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
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單項選擇題
人工回訪時對于障礙未修復(fù)的工單應(yīng)()。
A.打回
B.催單
C.向上級匯報
D.電話通知處理人員繼續(xù)處理
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