多項選擇題

顧客需要一個這樣的專業(yè)服務(wù)人員（）

A.談話專業(yè)，話語親切，使用之前顧客同意的稱謂（先生或女士，除非顧客要求使用非正式稱呼）
B.告知顧客有關(guān)維修時間預(yù)估的變化
C.告知顧客有關(guān)維修費用預(yù)估的變化
D.使用顧客要求的聯(lián)系方式通知顧客

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