多項選擇題

在接待前，以下描述是正確的：（）

A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客類型、興趣、習慣
B.準備好顧客需要的代步工具
C.確保接待工作中所需要的一切工具準備充分
D.讓未預約的顧客也迅速得到服務

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