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多項選擇題

歡迎階段，客戶期望碰到什么樣的服務人員：（）

A.快速表示歡迎
B.面帶微笑
C.快速告知服務的流程
D.不要讓我等待太久

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶到來之前需要做的工作有：（）

A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客的客觀情況
B.根據(jù)CRM系統(tǒng)查詢車輛維修歷史
C.確保其他部門的準備工作已經(jīng)就緒
D.準備好顧客需要的代步工具

多項選擇題

歡迎中應該使客戶產(chǎn)生的感覺：（）

A.服務顧問的問候是真誠的
B.這家店做事為顧客著想
C.感覺很正規(guī)專業(yè)
D.到這里來是個正確選擇

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