多項選擇題

A.鈴響5聲之內(nèi)接聽電話
B.接到客戶預(yù)約電話3日內(nèi)接待客戶
C.認(rèn)真記錄
D.如果是保養(yǎng)客戶，提供相對準(zhǔn)確的預(yù)計需要的時間和費用

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A.盡快接聽電話
B.在電話里熱情友好地問候
C.詢問與我的服務(wù)需要有關(guān)的詳細(xì)問題
D.兌現(xiàn)預(yù)約中的承諾

A.提高客單價
B.提升客戶滿意度
C.提高服務(wù)能力
D.提高對業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備程度