A.確??蛻糁榔渌A(yù)約方式(短信、郵件) B.經(jīng)常提及客戶的名字 C.確保他們知道各種服務(wù)項(xiàng)目,如取、送車 D.說話溫柔大方
A.分別在維修前72小時及24小時前提醒用戶 B.感謝客戶對經(jīng)銷店和服務(wù)預(yù)約 C.主動提供五件套 D.請客戶簽字確認(rèn)維修項(xiàng)目
A.鈴響5聲之內(nèi)接聽電話 B.接到客戶預(yù)約電話3日內(nèi)接待客戶 C.認(rèn)真記錄 D.如果是保養(yǎng)客戶,提供相對準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)需要的時間和費(fèi)用