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《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:列車編組按硬座車每三輛、臥鋪車每四輛編掛不少于一輛茶爐車。
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《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標準。運行途中,車內(nèi)溫度冬季不低于14℃。
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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:列車晚點30分鐘以上時,列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室(值班室)或車站的通報,向旅客公告列車晚點信息,說明晚點原因、晚點時間。
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