判斷題

"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服務(wù)技巧使加油站的加油服務(wù)有形化，有利于幫助顧客識別和了解中國石油的服務(wù)，樹立中國石油加油站的服務(wù)品牌。

答案： 正確
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