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      單項(xiàng)選擇題
      旅行社自接到被投訴通知之日起，作出書(shū)面答復(fù)的時(shí)限為（）
      
	A.15天
      
	B.30天
      
	C.60天
      
	D.90天
      

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      • 單項(xiàng)選擇題
        旅游投訴管理機(jī)關(guān)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩對(duì)投訴作出處理時(shí)，實(shí)行的是（），即承擔(dān)責(zé)任以行為人的主觀(guān)過(guò)錯(cuò)為前提，過(guò)錯(cuò)的大小決定承擔(dān)責(zé)任的大小。
        
	A.民事糾紛原則
        
	B.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則
        
	C.人民內(nèi)部矛盾原則
        
	D.依法量刑原則
        

      • 單項(xiàng)選擇題
        處理旅游糾紛最具旅游特色的一種是（）
        
	A.協(xié)商
        
	B.調(diào)解
        
	C.訴訟
        
	D.投訴
        

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