《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》規(guī)定，銀行業(yè)金融機構應當建立健全涉及銀行業(yè)消費者權益保護工作的事前協(xié)調和管控機制，在產品和服務的（）等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，落實有關銀行業(yè)消費者權益保護的內部規(guī)章和監(jiān)管要求。