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問答題
【簡答題】《國家電網公司供電服務質量標準》對不能當即答復的客戶咨詢有何規(guī)定？
答案：
受理客戶咨詢時，對不能當即答復的，應說明原因，并在3個工作日內回復。
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問答題
【簡答題】《國家電網公司供電服務質量標準》中對客戶用電申請資料的缺件情況、受電工程設計文件的審核意見、中間檢查和竣工檢驗的整改意見的告知方式有何規(guī)定？
答案：
對客戶用電申請資料的缺件情況、受電工程設計文件的審核意見、中間檢查和竣工檢驗的整改意見，均應以書面形式一次性完整告知。
