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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)的客戶咨詢有何規(guī)定？
答案：
受理客戶咨詢時(shí)，對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)說明原因，并在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)客戶用電申請(qǐng)資料的缺件情況、受電工程設(shè)計(jì)文件的審核意見、中間檢查和竣工檢驗(yàn)的整改意見的告知方式有何規(guī)定？
答案：
對(duì)客戶用電申請(qǐng)資料的缺件情況、受電工程設(shè)計(jì)文件的審核意見、中間檢查和竣工檢驗(yàn)的整改意見，均應(yīng)以書面形式一次性完整告知。
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)工程的回訪率是如何規(guī)定的？
答案：
對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)工程送電后，應(yīng)100％回訪客戶。
