問答題

【簡答題】門市服務工作的要求是什么？

答案： （1）發(fā)行員營業(yè)前要穿好統(tǒng)一的工裝，工裝要整潔、干凈。
（2）儀容要整潔、美觀，保持面部干凈，及時修面?；瘖y要...
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問答題

【簡答題】門市服務工作的特點有哪些？
答案：

（1）具有固定的場所和服務措施。
（2）備有豐富的出版物品種供消費者選購。
（3）批量購進，零星售出。
問答題

【簡答題】出版物發(fā)行員一般要了解并掌握有關消費者的哪些方面的內(nèi)容？
答案：

（1）了解消費者的光顧目的。
（2）了解消費者的身份。
（3）了解消費者的需求特點。
（4）了解消費者的購買目的。
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