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問答題
【簡答題】顧客進入您所在的書店，作為發(fā)行員，您應該怎樣主動為其服務？
答案：
作為發(fā)行員，應該做到主動詢問、主動介紹、主動推薦，具體的的操作步驟是：
（1）經(jīng)觀察、判斷后，走近消費者。
（1）經(jīng)觀察、判斷后，走近消費者。
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問答題
【簡答題】在導購服務、咨詢服務、介紹服務之外，還有哪些服務方式？分別具體說明其特點和要求。
答案：
在導購服務、咨詢服務、介紹服務之外，還有出版物預訂、缺貨代辦、配套供應、電話購物、直銷服務、摘抄資料、發(fā)展基本消費者等服...
