單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于“開放式的問題“的說法中，哪一項(xiàng)描述是正確的（）

A.讓客戶盡可能說出希望表達(dá)的意見看法
B.目的是用于我們能夠立即得到想要的結(jié)果
C.能用“是“，“否“來作出回答
D.“您下周可以來保養(yǎng)車輛嗎？”屬于符合要求的講法
E.“您是希望下午3點(diǎn)鐘以前或是以后過來取車”屬于符合要求的詢問

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于“積極傾聽的表現(xiàn)”描述正確的是哪一項(xiàng)（）

A.從不提出問題，認(rèn)真專心去聽
B.關(guān)注客戶的問題描述，并適當(dāng)回應(yīng)
C.在傾聽同時(shí)記錄很多筆記
D.保持讓客戶把所有話說完
E.請(qǐng)客戶在說話時(shí)坐下

單項(xiàng)選擇題

在維修后的費(fèi)用結(jié)算時(shí)，客戶針對(duì)車輛鑰匙丟失再配制的費(fèi)用提出能否索賠，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何回應(yīng)客戶（）

A.你先結(jié)帳，等我向總公司申請(qǐng)一下，要是能賠的話，我們?cè)侔彦X退給您
B.這不屬于索賠范圍，您需要自己支付費(fèi)用
C.您把材料錢付了吧，工時(shí)費(fèi)我們自己承擔(dān)算了
D.我不知道，您問我們經(jīng)理吧
E.應(yīng)該是可以索賠的吧

下列關(guān)于“開放式的問題“的說法中，哪一項(xiàng)描述是正確的（）

你可能感興趣的試題

下列關(guān)于“積極傾聽的表現(xiàn)”描述正確的是哪一項(xiàng)（）

在維修后的費(fèi)用結(jié)算時(shí)，客戶針對(duì)車輛鑰匙丟失再配制的費(fèi)用提出能否索賠，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何回應(yīng)客戶（）

在維修后的費(fèi)用結(jié)算時(shí)，客戶針對(duì)車輛鑰匙丟失再配制的費(fèi)用提出能否索賠，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何回應(yīng)客戶（）