問答題

【簡答題】顧客對油品質(zhì)量有異議的處理程序是什么?

答案: (1)顧客對油品質(zhì)量提出異議時,加油員應(yīng)向站(班)長匯報,及時取樣,感觀。
(2)檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等...
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【簡答題】顧客對油品數(shù)量產(chǎn)生異議時處理程序是什么?

答案: (1)顧客對油品數(shù)量產(chǎn)生異議時,加油員應(yīng)立即報告班長(或站長),核查數(shù)量,確實缺少,立即補救,并向顧客表示歉意;若數(shù)量不...
問答題

【簡答題】油品接卸數(shù)量差異處理流程是什么?

答案: (1)電話(或傳真)通知配送中心(或主管公司業(yè)務(wù)部門)、油庫、加油站主管部門,得到認(rèn)可,即可卸車;否則應(yīng)查清原因再卸車。...
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