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單項選擇題

保險公司接到客戶投訴后，應于（）工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于（）工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。

A.1個，10個
B.3個，5個
C.2個，10個
D.2個，8個

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單項選擇題

保險公司至少應為客戶提供（）和（）兩個渠道受理保全及理賠申請，鼓勵保險公司探索高效便捷的服務渠道。

A.電話，網(wǎng)絡
B.網(wǎng)絡，柜面
C.電話，中介
D.電話，柜面

單項選擇題

保險公司電話銷售業(yè)務涉及投保單、保險合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書等紙質(zhì)文件遞送的，應在投保人同意投保之日起（）工作日內(nèi)送達。如遇客觀原因無法按時送達的，應通過電話、短信等方式通知投保人。

A.5個
B.7個
C.10個
D.15個

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