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單項(xiàng)選擇題

（）不能作為客戶(hù)不滿(mǎn)意調(diào)查的信息獲取渠道。

A.現(xiàn)有客戶(hù)
B.潛在客戶(hù)
C.已失去客戶(hù)
D.競(jìng)爭(zhēng)者客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達(dá)到（）是基本任務(wù)，否則產(chǎn)品賣(mài)不出去，而獲得是參與競(jìng)爭(zhēng)取勝的保證。

A.客戶(hù)忠誠(chéng)，客戶(hù)滿(mǎn)意
B.客戶(hù)價(jià)值，客戶(hù)忠誠(chéng)
C.客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)價(jià)值
D.客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

下面哪個(gè)選項(xiàng)不是實(shí)施個(gè)性化服務(wù)所必須的條件：（）

A.擁有完善的基本服務(wù)
B.良好的品牌形象
C.良好的企業(yè)盈利率
D.完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

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