填空題

解決價格競爭的辦法是實行（）、交付差別化、形象差別化。

答案： 提供物差別化
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問答題

【簡答題】簡述服務(wù)的性質(zhì)和分類；
答案： 服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生；
①純粹服務(wù)；
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