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填空題

“說”就是和客戶保持（），向客戶提供（），給客戶創(chuàng)造更多價值。

答案：有效溝通；專業(yè)建議

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客戶服務意味著一項核心的（），要建立一個（）、（）的客戶服務體系，意味著一種不斷地總結和學習的（）

答案：工作目標；標準化；規(guī)范化；企業(yè)文化

只有為客戶提供（），才能贏得客戶對我們的信任

答案：高品質的服務