填空題

為了達到讓客戶100%滿意的工作目標，我們首先應該做到時刻建立（）的服務理念，“設身處地”去理解客戶所處的情景及面臨的困難。其次，規(guī)范和改善我們的（）。

答案： 以客為尊；服務行業(yè)
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