判斷題

加油站油品銷售服務(wù)屬于純粹的有形產(chǎn)品。

答案：錯誤

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加油站油品銷售服務(wù)屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合。

答案：正確

企業(yè)的產(chǎn)品也許會有問題，客戶投訴時，如果企業(yè)對投訴有很好的處理方法，最終會挽回客戶對企業(yè)的信任。

答案：正確

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