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多項(xiàng)選擇題

實(shí)行智能交費(fèi)的客戶應(yīng)注意什么（）

A.客戶需提供真實(shí)的聯(lián)系方式，且保持手機(jī)通信暢通，如變更手機(jī)號(hào)碼應(yīng)及時(shí)通知供電公司
B.如果簽約銀行代扣應(yīng)確保戶名、銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等信息準(zhǔn)確無(wú)誤
C.如客戶變更戶名、銀行賬號(hào)，應(yīng)在3日內(nèi)到供電公司和簽約銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)變更
D.對(duì)執(zhí)行智能交費(fèi)的客戶，供電公司每月仍按規(guī)定時(shí)間抄表、計(jì)算電費(fèi)，預(yù)付電費(fèi)扣減測(cè)算僅作為參考依據(jù)

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多項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)電量電費(fèi)存在異議時(shí)如何處理（）

A.客戶對(duì)電量電費(fèi)有異議時(shí)，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶
B.應(yīng)與客戶仔細(xì)核對(duì)、確認(rèn)相關(guān)計(jì)費(fèi)信息，如計(jì)費(fèi)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，應(yīng)向客戶說(shuō)明計(jì)算依據(jù)、計(jì)算過(guò)程和計(jì)算結(jié)果
C.如客戶懷疑計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性，不得敷衍推諉，應(yīng)積極做好計(jì)量裝置校驗(yàn)的服務(wù)工作，或引導(dǎo)客戶到法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)
D.客戶對(duì)電量電費(fèi)有異議時(shí)，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶

多項(xiàng)選擇題

欠費(fèi)停電后如何辦理復(fù)電（）

A.客戶交費(fèi)后撥打95598，95598核實(shí)客戶已交費(fèi)后派發(fā)工作單，公司有關(guān)單位根據(jù)95598工作單24小時(shí)內(nèi)送電
B.客戶在營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)后可直接在營(yíng)業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營(yíng)業(yè)廳派員在24小時(shí)內(nèi)送電
C.客戶交費(fèi)后撥打95598，95598核實(shí)客戶已交費(fèi)后派發(fā)工作單，公司有關(guān)單位根據(jù)95598工作單48小時(shí)內(nèi)送電
D.客戶在營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)后可直接在營(yíng)業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營(yíng)業(yè)廳派員在36小時(shí)內(nèi)送電