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單項選擇題

采用客房服務中心模式的飯店，一般由（）引領客人進房間。

A.總臺服務員
B.行李員
C.樓層領班
D.客房服務中心秘書

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單項選擇題

客人本人稱病或認為客人病時，下面哪一做法是禁止的（）。

A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關心客人

單項選擇題

總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有。

A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級