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引發(fā)變革的原因不包括()。
A.維持穩(wěn)定的要求
B.消費者需求變化
C.人們生活水平提高
D.全球化
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要想整理現有過程或設計一個新過程,最好采用繪制()技術。
A.散點圖
B.流程圖
C.因果圖
D.魚骨圖
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為了滿足客戶的需要,可以采用客戶關系管理技術,這是通過()的應用滿足客戶需求。
A.虛擬技術
B.信息技術
C.心理學技術
D.共享技術
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