A.讓乘客移步至衛(wèi)生間吸煙處 B.引導(dǎo)乘客注意車站的禁止吸煙標(biāo)志 C.及時制止乘客，監(jiān)督其將煙頭熄滅 D.第一時間報告上級
A.報告值班站長，請值班站長進(jìn)行處理 B.緊急停止電梯運行 C.請求同事協(xié)助 D.根據(jù)判斷，若可能危及乘客安全，應(yīng)及時停止電梯運行，并在周圍放置圍欄，提醒乘客不要乘坐電扶梯，及時進(jìn)行報修
A.耐心聽取乘客的需求，了解具體情況 B.耐心與乘客解釋清楚相關(guān)票務(wù)政策 C.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乘客無法進(jìn)站，引導(dǎo)其至客服中心辦理 D.若情況允許，陪同乘客前往客服中心解決問題，幫助乘客解釋其訴求
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