問答題

【簡答題】分析客戶滿意度和客戶忠誠度的關(guān)系。

答案： 客戶忠誠度與滿意度的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)為：服務(wù)質(zhì)量決定了客戶滿意度，客戶滿意度有可能帶來客戶忠誠，但客戶滿意卻不一定必然導(dǎo)致客戶...
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答案： 提高客戶忠誠度有以下幾種方法：
（1） 贏得企業(yè)員工忠誠
（2） 與客戶有意接觸...
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答案： 為了提高客戶滿意度，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
（1） 從客戶的角度出發(fā)
（2） 客戶的...
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