填空題

對(duì)企業(yè)客戶合作流程的優(yōu)化和再造圍繞著三個(gè)方面開展：（）；（）和（）。

答案： 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)；聯(lián)絡(luò)中心管理；Web集成管理
題目列表

你可能感興趣的試題

填空題

客戶滿意度的概念可以分為（）和（）兩個(gè)方面。
答案： 行為意義上的客戶滿意度；經(jīng)濟(jì)意義上的客戶滿意度
問答題

【論述題】試述客戶忠誠(chéng)度的類型，并舉例說明各種忠誠(chéng)的特征。
答案： （1）壟斷忠誠(chéng)
企業(yè)或者產(chǎn)品在行業(yè)中處于壟斷地位，消費(fèi)者無論滿意與否，只能長(zhǎng)期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。典型的...
微信掃碼免費(fèi)搜題