單項選擇題

建立在客戶以前對某個品牌的認知或最近購買所獲信息的基礎(chǔ)上的忠誠是（）。

A. 認知忠誠
B. 意向忠誠
C. 情感忠誠
D. 行為忠誠

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是企業(yè)在提供客戶產(chǎn)品或服務(wù)并獲取利潤的同時，通過聯(lián)合銷售、提供市場準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)賣等方式與其他組織合作所獲取的直接或間接收益。

A. 經(jīng)濟收益
B. 溢價收入
C. 客戶的附加價值
D. 客戶信息價值

多項選擇題

在CRM戰(zhàn)略的實施層次中，實際使能層包括下列哪些方面？（）

A. 企業(yè)文化建設(shè)
B. 流程設(shè)計
C. 基礎(chǔ)信息系統(tǒng)
D. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
E. CRM遠景和戰(zhàn)略

<ol id="h2l87"><optgroup id="h2l87"></optgroup></ol>

<center id="h2l87"><tbody id="h2l87"></tbody></center>

<mark id="h2l87"><acronym id="h2l87"></acronym></mark>