A. 基本利潤 B. 購買量增加帶來的利潤 C. 運營成本節(jié)約 D. 溢價收入 E. 口碑效應
A. 客戶感知價值 B. 客戶滿意 C. 行業(yè)競爭度 D. 轉(zhuǎn)移成本 E. 感知質(zhì)量
A. 情感忠誠 B. 表現(xiàn)忠誠 C. 認知忠誠 D. 行為忠誠 E. 意向忠誠