多項(xiàng)選擇題

根據(jù)CRM系統(tǒng)的一般模型，可以將CRM軟件系統(tǒng)劃分為（）。

A.接觸活動(dòng)
B.業(yè)務(wù)功能
C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
D.數(shù)據(jù)挖掘

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