問答題

【論述題】論述分析型CRM與運(yùn)營型CRM的區(qū)別與聯(lián)系。

答案： 信息將運(yùn)營型CRM和分析型CRM有效的聯(lián)系起來，其中運(yùn)營型CRM的主要功能是收集信息，而分析型CRM的主要內(nèi)容是將收集起...
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答案： 數(shù)據(jù)庫是CRM項(xiàng)目的靈魂。首先，數(shù)據(jù)倉庫將客戶行為數(shù)據(jù)和其它相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)集中起來，為市場分析提供依據(jù)。其次，數(shù)據(jù)倉庫將...
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