A.旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的 B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 C.因旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費損失的 D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同的
A.有書面投訴狀 B.投訴者與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行社商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員 C.有明確的被投訴者 D.有具體的投訴請求和事實根據(jù)
A.可以直接向人民法院起訴 B.可以在接到處理決定通知書起15日內(nèi),向處理機(jī)關(guān)的上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議 C.可以進(jìn)行和解 D.可以同時向法院起訴和向上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議