鄉(xiāng)下的李奶奶被接到城里由兒子照顧，李奶奶和社區(qū)里面的人都不熟悉，兒子上班后找不到人說(shuō)話變得抑郁寡歡，身體也沒(méi)有以前好了。針對(duì)李奶奶的情況，家人帶她向社工尋求幫助。為了順利接案，社區(qū)工作者首先要（）。