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客戶反映通過營業(yè)廳、95598網(wǎng)站、掌上電力申請居民新裝、非居民新裝、居民增容、非居民增容業(yè)務,供電公司在受理、勘察、驗收、裝表、接電等環(huán)節(jié)存在客戶資料齊全、有效但拒絕受理或者無故拖延,勘察不到位導致多次修改供電方案屬于紅線問題。
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客戶反映通過營業(yè)廳、95598網(wǎng)站、掌上電力申請居民新裝、非居民新裝、居民增容、非居民增容業(yè)務,供電公司在受理、勘察、驗收、裝表、接電等環(huán)節(jié)存在所需材料或驗收結果未一次性告知,造成客戶重復往返的情況屬于紅線問題。
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客戶反映通過營業(yè)廳、95598網(wǎng)站、掌上電力提交用電變更申請單,辦理減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、過戶、分戶、并戶、銷戶、改壓、改類業(yè)務后,工作人員在咨詢答復、現(xiàn)場勘察及供電方案答復、設計審查、中間檢查、竣工驗收、裝表接電環(huán)節(jié)供電公司未按規(guī)定時限辦理、答復屬于紅線問題。
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