判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》旅客問(wèn)訊時(shí)，無(wú)需面向旅客站立（售票員、封閉式問(wèn)訊處工作人員、列車(chē)辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外），目視旅客，有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。

答案： 錯(cuò)誤
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