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話務(wù)員在值班時間內(nèi),不能隨意離崗,但可做其他的事情。
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當用戶傳錯呼號時,話務(wù)員應(yīng)該說:“您還傳不傳了
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如果話務(wù)員受到用戶的夸獎,可以使用服務(wù)用語“不客氣,很愿意為您服務(wù)”。
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