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A.要寬容大度，得理讓人
B.要以理服人，語(yǔ)氣盡量溫和委婉
C.要尊重乘客的意見(jiàn)和人格，不固執(zhí)己見(jiàn)
D.求同存異，保持平和，留有余地

A.提醒乘客開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)注意安全從右邊下車(chē)
B.在條件允許下，協(xié)助乘客提拿大行李及物品
C.巡視車(chē)廂，提醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別
D.發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主