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判斷題

在CRM系統(tǒng)的一般模型中，可以看出系統(tǒng)采取的是開環(huán)設(shè)計。

答案：錯誤

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客戶對企業(yè)提供的多種交流方式并無偏好。

答案：錯誤

按照HurwitzGroup給出的CRM的6個主要功能和技術(shù)要求，CRM不需要建設(shè)集中的信息倉庫。

答案：錯誤