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填空題

《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起（）（含當日）到車站退票窗口索取。

答案： 10日內(nèi)

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《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，自動檢票機（閘機）在識讀居民身份證時所做的進站、出站記錄分別為（）運送期間的起、止證明。

答案：鐵路旅客運輸合同

《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，使用居民身份證購票的，可憑購票時所使用的可自動識讀的乘車人有效居民身份證原件到車站（）、自動售（?。┢睓C或鐵路客票代售點辦理換票手續(xù)。

答案：售票窗口