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《客運對講機使用管理辦法》(客管函〔2016〕302號)規(guī)定,客運車站()各客運崗位(含行包)配備客運對講機。其他客運作業(yè)區(qū)域、崗位配備數(shù)量由車站確定。
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《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》(上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定:被訴單位對客服中心要求重新調(diào)查的旅客投訴,應在()內(nèi)反饋重新調(diào)查情況。
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《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》(上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定:涉訴單位的調(diào)查核實情況,調(diào)查核實情況應通過“工單系統(tǒng)”進行反饋,反饋內(nèi)容主要包含投訴事由、()、調(diào)查情況和與()。
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是否屬實,旅客的處理結(jié)果
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