A.1.查找商品>2.提交訂單>3.放入購物車>4.查看訂單狀態(tài)>5.收貨確認 B.1.查找商品>2.提交訂單>3.查看訂單狀態(tài)>4.放入購物車>5.收貨確認 C.1.查找商品>2.放入購物車>3.提交訂單>4.查看訂單狀態(tài)>5.收貨確認 D.1.查找商品>2.放入購物車>3.提交訂單>4.收貨確認>5.查看訂單狀態(tài)
A.CRM理念 B.CRM技術 C.CRM人員 D.CRM實施
A.為顧客投訴提供便利條件 B.全力解決顧客投訴問題 C.企業(yè)服務人員面對顧客投訴應把握好一些處理技巧 D.對于部分無理的用戶投訴不予理睬