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      判斷題

      依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映供電所抄催人員服務(wù)態(tài)度差,派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)態(tài)度”。

      答案:正確
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        依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶對計(jì)劃停電時間安排有疑義,派發(fā)意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排。

        答案:正確
      • 判斷題

        依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映鄰居家未安裝計(jì)量裝置,在變壓器上擅自接線用電,派發(fā)違約用電—擅自引入引出電源。

        答案:錯誤
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