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問答題
【簡答題】依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,反映本月未收到電費通知單,家中未停電,派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
意見-供電業(yè)務-抄表收費-催收電費
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問答題
【簡答題】依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定:客戶來電表揚搶修人員的搶修質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、及時,派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
表揚-供電服務
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問答題
【簡答題】客戶來電反映此處了2個月已經(jīng)停電3次了,一直未得到改善,嚴重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。
答案:
投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
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