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問答題
【簡答題】客戶來電反映，3小時前撥打95598報修家中停電，至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
停送電投訴-搶修質(zhì)量-超時限
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問答題
【簡答題】用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關(guān)部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-停送電投訴-搶修質(zhì)量-搶修人員服務(wù)態(tài)度
問答題
【簡答題】客戶來電反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并回復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
意見—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—廢棄物清理
