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【簡答題】收費員的崗位職責是什么?
答案:
(1)正確判斷車型、噸位,按標準征收車輛通行費。
(2)負責按期包(免)繳車輛的查驗和登記工作。并填寫通行費減...
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【簡答題】陜西省公路收費工作服務標準中有關(guān)飾物的佩戴標準,可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些?
答案:
收費員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié);不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。
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【簡答題】《服務標準篇》中微笑服務標準是什么?
答案:
(1)堅持開展微笑服務。
(2)面對司機目光友善,微笑真誠、甜美、親切,表情自然。
(3)伴隨微笑自...
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